Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Na Tacilia Semijoias, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura e transparente.
Direito de Arrependimento
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada pela internet no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto.
Para exercer esse direito, o produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, acompanhado de seus acessórios e, sempre que possível, em sua embalagem original.
Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail atendimento.tacilia@gmail.com para receber as orientações sobre a análise da garantia.
Produtos com Indícios de Uso
Produtos devolvidos com sinais de mau uso, falta de pedras, danos causados pelo consumidor ou em desacordo com esta política poderão ter a solicitação de devolução recusada, observados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, sendo aprovada a devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
* Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão;
* PIX: reembolso para conta bancária de titularidade do comprador.
O prazo para conclusão do reembolso poderá variar conforme a instituição financeira ou administradora do cartão.
Atendimento
E-mail: atendimento.tacilia@gmail.com
Whatsapp: 19998115794
Endereço para correspondência:
Av. José Paulino, 720